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¿Qué es Promoción?

El punto de partida para adentrarnos en el conocimiento de la Promoción es conocer la respuesta de una pregunta básica pero fundamental: ¿Qué es Promoción?...

Autor: Ivan Thompson - Publicado en: Junio 2010 - Derechos Reservados

En términos generales, para que un potencial cliente o comprador (persona, empresa, organización, gobierno) adquiera o compre un producto que necesita o desea (sea un bien, servicio, idea, lugar, persona o combinaciones de éstas), necesita antes: 1) saber de su existencia, 2) sentirse persuadido para comprar ese producto y 3) recordar que existe. Por tanto, si queremos lograr que los potenciales clientes compren un producto X (que obviamente tiene que ser de buena calidad, satisfacer necesides o deseos, tener un precio que los clientes están dispuestos a pagar y estár disponible en el lugar y tiempo precisos), es indispensable realizar una serie de actividades que comuniquen adecuadamente a esos potenciales  clientes la existencia de ese producto, lo persuadan para que lo compre y lo luego le recuerden que existe. Y todo esto, es parte de una herramienta de marketing: La PROMOCIÓN.

Pero, ¿qué es realmente la promoción?, ¿es sinónimo de vender, publicitar u ofertar?, ¿sirve para manipular a las personas a fin de que las empresas les vendan lo que deseen? En este artículo, se responderá claramente a éstas preguntas básicas pero fundamentales acerca de la promoción y además, se expondrán algunos conceptos prácticos.

¿Qué es Promoción?

Primero, veamos lo que dicen algunos expertos en temas de marketing:

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente respuesta a la pregunta: ¿Qué es Promoción?

La Promoción es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal.

Explicado de Forma Más Detallada:

La promoción es una herramienta del marketing, aunque también se dice que es un elemento del mix de marketing (los otros son el producto, precio y plaza). En todo caso, ya sea como herramienta o elemento del mix, la promoción tiene objetivos que lograr y sus propias herramientas para hacerlo, como veremos a continuación:

En Síntesis...

Conocer la respuesta a la pregunta ¿qué es promoción? nos permite darnos cuenta de la enorme valía de ésta herramienta o elemento del mix de marketing que en esencia es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, incluye un conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo y venta personal.

Para terminar, responderé a las preguntas que se planteaban al principio de este artículo: 1) La promoción no es sinónimo de marketing, sino que es una de sus herramientas o elementos, 2) tampoco es sinónimo de publicidad o ventas ya que éstas son solo una parte de la promoción y 3) la promoción no es una herramienta para manipular a las personas, sino que su función es coadyuvar en la satisfacción de necesidades y deseos mediante la información, persuación y recordación.

Y en pocas palabras, la promoción es una valiosa e indispensable herramienta del marketing cuya función consiste básicamente en establecer comunicación con los potenciales clientes con la finalidad de lograr determinados objetivos.

Explicación Animada que responde a la pregunta: ¿Qué es Promoción?:

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Notas:

[1]: Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton J. William, Etzel J. Michael, Walker J. Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 506.

[2]: Del libro: «Marketing», Undécima Edición, de McCarthy Jerome y Perreault William, McGraw-Hill Interamericana, 1997, Pág. 446.

[3]: Del libro: «Marketing», Novena Edición, de Kerin Roger, Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana, 2009, Pág. 464.

[4]: Del libro: «Dirección de Marketing», Duodécima Edición, de Kotler Philip y Keller Lane Kevin, Paerson Educación, 2006, Pág. 464.

[5]: «Actitud», Wikipedia, la enciclopedia libre, publicado en http://es.wikipedia.org/wiki/Actitud#Otras_definiciones, consultado en fecha mayo 19, 2010, citando a “Psicología de las Actitudes” de K. Young, J.C. Flügel y otros – Editorial Paidós SA

[6]: «Comportamiento», Wikipedia, la enciclopedia libre, publicado en http://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento, consultado en fecha mayo 19, 2010.

Fecha de Publicación del Artículo:

Junio 2010.

Derechos Reservados:

Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial del contenido del artículo: "¿Qué Es Promoción?" publicado en ésta página web, sin el permiso escrito del autor o los editores.

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Comentarios acerca de "Qué es Promoción":

Comentarios anteriores: 13

De: Claudia

En fecha: 13 de junio, 2011 - A Hrs: 02:31:13 - IP: 190.239.172.xxx

Promoción

La Promoción es una herramienta importante para lograr una comunicación con nuestros clientes y para lo cual debemos saber usarla, pues teniendo en cuenta que cada vez nos encontramos frente a un mercado competitivo.

De: Carlos Alexander Martinez

En fecha: 22 de febrero, 2011 - A Hrs: 22:51:56 - IP: 189.132.9.xxx

Promocion

Pues la promocion es un factor de mucha importancia para la venta del producto ya que se nesecita de ella para que las ventas se incrementen y se tenga una participacion muy alta en el mercado.

De: Adiane

En fecha: 10 de septiembre, 2010 - A Hrs: 14:15:04 - IP: 200.55.139.xxx

La promoción

Hola profe, sí porq es asi como te considero espero q estes satisfecho al ver como esta cadena del marketing cada dia crece másss, su articulo me sirvió para rectificar unos contenidos importantes para la vida de cualquier profesional en mi caso estoy eligiendo el tema de mi tesis de grado y este va a estar encaminado por el apasionante mundo de la Mercadotecnia.

Saludos y gracias por escribir sobre temas interesantes.

De: Edith

En fecha: 04 de agosto, 2010 - A Hrs: 20:40:22 - IP: 201.134.249.xxx

Perspectiva

Hola Ivan:

Sabes; me gusta ver tus articulos tambien desde la perspectiva del cliente. Y me imagino que a veces se sienten hasta obligados a comprar "x" producto, sin que se beneficien totalmente, y me pregunto si se daran cuenta que estan siendo persuadidos, o no lo notaran?

Y fijate que hay clientes inteligentes...que se paran frente a los anaqueles y ven: precios,fechas, ingredientes,etc.casi revisan todos los productos y mas los que ven por television...y ves que ¡si funciona!...bendita sea la tecnologia no?

De: Dulce María

En fecha: 04 de agosto, 2010 - A Hrs: 00:29:53 - IP: 189.130.24.xxx

Promoción

¡Hola!

Realmente me parece muy interesante la información que aquí se presenta, aunque estoy un poco confundida con lo que respecta a la diferencia entre promoción y publicidad, como bien dice de acuerdo a varios autores: promoción es la forma de transmitir información o es una herramienta de la comunicación, de igual modo la publicidad tiene esa función..., entonces la diferencia radica en ¿los ejemplos?

De: Jose M Valle Arteaga

En fecha: 02 de agosto, 2010 - A Hrs: 10:55:57 - IP: 190.212.193.xxx

Promocion y Satisfaccion al cliente

Que tengas muy buenos dia y gozando de buena salud junto a tus cros.de trabajo y en especial a tu familia. Realmente la cadena en la mercadotecnia no se rompe pero si falla uno de estos eslabones no hay negocio,me refiero a los 3 articulos que escribistes¨ El cliente y su capacidad para promover o desacreditar una marca,Promocion y La satisfaccion del cliente¨. Si la promocion de tus poductos no satisface el gusto a los clientes te desacreditan y tu negocio no propera ni recuperas el capital invertido por lo que sugiero a todos los que estamos involucrados en ayudar, orientar y capacitar a los comerciantes y productores a ser muy profesionales en este asunto ya que de nosotros depende el desarrollo positivo de la economia de nuestro pais.

Hasta pronto amigo seguimos en contacto y que DIOS los bendiga.

Jose M Valle

De: Efren Crisostomo Segura

En fecha: 02 de agosto, 2010 - A Hrs: 00:42:23 - IP: 189.142.85.xxx

Promocion

Me parece qe el principal trabajo de la promoción es informar ya que el cliente cada dia es mas astuto, sin embargo un poco en desacuerdo en como se presenta en el ciclo de vida, pienso que en la etapa de introduccion (atraer, imponer marca), crecimiento (mantener), madurez (informar caracteristicas y beneficios, así de esta manera el cliente sera capaz de hacer de la marca una opción que no puede ser sustituida

De: Leslie - Web: www.hostimax.com

En fecha: 30 de julio, 2010 - A Hrs: 10:45:26 - IP: 190.43.53.xxx

Promoción como estrategia total

La promoción es una herramienta importante para lograr que tanto los clientes como posibles clientes, no se olviden de la empresa. Aunque no es la acción final, sino una parte importante para el logro de los objetivos de marketing.

De: Daylester Casarrubia

En fecha: 29 de julio, 2010 - A Hrs: 12:46:40 - IP: 190.255.0.xxx

Excelente concepto

Felicitaciones, es la forma mas clara y precisa acerca de lo que es realmente una promoción, gracias.

De: Mario Ruiz

En fecha: 29 de julio, 2010 - A Hrs: 10:19:11 - IP: 186.83.110.xxx

Excelente concepto

Son muy precisas estas anotaciones sobre lo que es y lo que no es promocion y debe servirnos para aclarar que promocion no es sinonimo de precios bajos, rebajas ni remates como muchos asocian.

PROMOCION hace referencia a incentivar acciones que conlleven a los clientes reales y potenciales a tomar decisiones de compra.

Gracias.

De: Elizabeth

En fecha: 29 de julio, 2010 - A Hrs: 08:08:06 - IP: 190.166.64.xxx

Buena definicion

Esta muy bien definido, es importantes que los estudiantes, entre otros esten en contacto con esta pagina. Me encanto. Las respuestas son de mucho beneficio a nuestra vida. Gracias.

De: Alfonso Gómez Vargas

En fecha: 28 de julio, 2010 - A Hrs: 19:15:30 - IP: 189.231.98.xxx

¿Que es promoción?

Excelente artículo, felicidades.

De: Yanna

En fecha: 28 de julio, 2010 - A Hrs: 02:38:01 - IP: 200.88.133.xxx

 

Muy completo este articulo, yo en la universidad estoy en un trabajo y es el lanzamiento de un producto y me toco la parte de la promocion esto me sirvio bastante

Gracias!.

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